Книга Бизнес без МВА — Олег Тиньков, Максим Ильяхов

Конкретная книга о бизнесе. Какие нужны отчеты, как использовать для этого xls,  как грамотно вести переговоры, как разрешать конфликты с клиентами, как оценить бизнес, какие есть способы для привлечения финансирования. В книге нет описания секретов как стать долларовым миллионером на базе пельменного, пивного или банковского бизнеса, зато много дельных советов для обычных фирм.Для примера, интересные мысли от авторов по поводу конфликтов между фирмой и клиентами:Конфликт — это нарушение ожиданий. Решение конфликта — это не выяснение кто прав, а кто не прав. Не завышайте ожидания, а если завысили, постарайтесь создать новые, реальные. В конфликте важно желание помочь,а не следовать сценарию.