«45 татуировок менеджера», Максим Батырев — пособие для руководителя отдела продаж, написана специалистом своего дела, построена на 45 практических советах-принципах, вот некоторые из них: стая копирует своего вожака (большинство подчиненных копируют поведение своего руководителя), вознаграждайте добро и наказывайте зло (каждое достижение должно быть отмечено, каждое намеренное нарушение должно быть наказано), сначала научитесь играть по правилам, затем придумывайте свои (в новом коллективе прежде чем вводить изменения, стоит изучить существующие правила), то что очевидно для вас — не очевидно для других (каждый важный процесс или действие в компании должны быть описаны и разъяснены сотрудникам), учить-лечить-мочить (последовательность воздействия на нерадивых сотрудников), развивайте сильные стороны сотрудников, а не слабые, не обсуждайте с подчиненными уже принятые решения и другие полезные рекомендации.